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鼎丰娱乐平台登录,市公共汽车公司驾驶员武永红:用热情服务“擦亮”城市文明窗口

阅读:559 2020-01-09 18:25:41

鼎丰娱乐平台登录,市公共汽车公司驾驶员武永红:用热情服务“擦亮”城市文明窗口

鼎丰娱乐平台登录,德州晚报全媒体记者张明凯

武永红是德州市公共汽车公司驾驶员,每天驾驶2路公交车穿梭在德州的大街小巷,把一位位乘客安全地送到目的地。安全行驶、热情服务,武永红十年如一日,让每一位乘客感受到了这个城市的温暖。而她,也希望驾驶着公交车,成为城市移动的文明窗口。

技术过硬保障乘客乘车安全

每天第一班车发车前,武永红总会提前检查车辆状况,确保车辆安全行驶。安全责任无小事,作为一名公交司机,武永红始终把乘客的安全放在第一位。即便已经工作10年,每次驾驶公交车武永红仍然慎之又慎,把乘客安全地送到目的地是她始终坚守的职责。“驾驶公交车和其他汽车不同,不仅要注意路面情况,更要时刻关注车内的安全情况,尤其是要保障老人、孩子等群体的安全。开车的过程中要不断通过后视镜观察车内乘客的情况,如果有乘客将头、手伸出窗外,会立刻提醒他们收回来,注意乘车安全。”武永红说。

大雨、降雪等特殊天气状况对驾驶员们提出了更高的要求。在这种恶劣天气下,武永红会更加注意减速慢行,尤其是在途经桥梁等特殊路面时更为谨慎。“我们2路车行驶线路途经城区车流量密集的地区,不仅有商业区,还途经很多学校,乘客选择乘坐公交车,我就有责任保障他们的安全。10年的驾驶经验让我练就了熟练的驾驶技巧,但我并不会就此麻痹大意,未来的每一次发车我仍然会谨慎小心,因为保障乘客乘车安全是我义不容辞的责任。”武永红说。

热情服务让乘客倍感温暖

“你可以坐到德州学院公交站进行换车”、“下车时注意车辆,慢点下车”……每当乘坐武永红的公交车,总能听到这些热情的提示语,看到她亲切的微笑。

每天与不同的乘客打交道,武永红希望用热情服务让每一位乘客感受温暖。当有老年人乘车时,她会等老人们坐稳后再发车;看到有乘客提着大包小包上车,她会主动帮助乘客提行李;看到有小孩子独自乘车,她会在到站时主动提醒孩子们下车。每一个细小的举动,每一次善意的提醒,都彰显出武永红的热情与善良。“做好服务,提升乘客乘车满意度,每一名公交司机应贡献一份力量。所以在工作中,尽自己所能给他人帮助,每当看到乘客的笑容,听到他们的一句谢谢,也会让我倍感温暖,工作的劲头更足了。”武永红说。

就在今年夏天,武永红在驾驶公交车至终点站后,打扫卫生时发现了一个女士皮包,里面有若干现金,还有身份证和多张银行卡。武永红迅速将皮包保管好并上报公司。随后,遗失皮包的乘客就联系到了武永红,两人约定在美食城站见面。在确定物品无误后武永红将皮包返还给乘客,乘客当场要拿出一些现金感谢,被武永红谢绝。

类似的情况经常发生,不仅仅是武永红,每一名公交司机遇到这种情况,都会主动上报并保管好物品,最终都将原封不动地返还给失主。

擦亮窗口立足岗位服务市民

武永红早上的第一班车是6时30分发车,她早上5点就得从家出门。当晚上9时45分最后一班车停在终点站,武永红到家后已经晚上10点多。身为一名女公交司机,虽然工作辛苦,但她从未抱怨。她希望可以通过周到的服务擦亮城市文明的窗口。

由于工作时间的特殊性,武永红吃饭经常是热一顿凉一顿,而且长时间驾驶车辆,她的颈椎、腰椎都出现了不同程度的磨损。即便是这样,每天工作中的武永红从不懈怠,总是以饱满的热情服务于每一位乘客。

每次发车间隙,武永红顾不上休息。她会拿着工具将车内打扫得干干净净,把车窗也擦得锃亮。她相信,好的乘车环境可以给乘客带来好的心情。而且干净、整洁的公交车也是城市流动的名片,公交司机要用实际行动为城市文明增光添彩。

10年的努力耕耘,武永红载着数不清的乘客安全驶向目的地。安全行驶、热情服务也让她得到了乘客和社会的认可,她曾获得德州市五一劳动奖章,她所在的2路公交车专线曾获得全国巾帼文明岗称号。

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